Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Wydawnictwa Alter Wild

§ 1. Sprzedawca i zakres regulaminu

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.alterwild.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez przedsiębiorcę Krzysztofa Szachogłuchowicza, NIP: 8341806932, adres głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Skrzatów 28/1, 03-259 Warszawa, tel. 792 552 123, zwany dalej „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@alterwild.pl , numerem telefonu oraz adresem korespondencyjnym wskazanym w ust. 1 powyżej.
Adres do składania reklamacji i zwrotów książek: Wydawnictwo Alter Wild, ul. Skrzatów 28/1, 03-259 Warszawa.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów, dostarczania książek drukowanych i e-booków, składania reklamacji oraz odstępowania od umów.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie. Umowy są zawierane w języku polskim.
Sklep umożliwia zakupy bez zakładania konta. Regulamin nie obejmuje subskrypcji, newslettera ani usług konta klienta.

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
Kupujący chroniony – Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Posługiwanie się tym określeniem nie oznacza przyznania Przedsiębiorcy na prawach konsumenta statusu Konsumenta w rozumieniu wszystkich przepisów prawa.
Książka – książka drukowana będąca rzeczą ruchomą.
E-book – książka elektroniczna stanowiąca treść cyfrową, dostarczana bez materialnego nośnika, w formacie wskazanym w opisie produktu.
Produkt – Książka lub E-book. Zestaw oznacza oferowany łącznie zbiór Produktów, w szczególności Książkę i E-book.
Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia umowy dotyczącej wybranych Produktów.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać informacje kierowane osobiście do Klienta, uzyskać do nich dostęp przez odpowiedni czas i odtworzyć je w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail z załącznikiem.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na udostępnieniu treści Sklepu, koszyka oraz formularza zamówienia.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca funkcje Sklepu oraz, w celu złożenia zamówienia i odbioru potwierdzeń, działający adres e-mail. Do korzystania ze Sklepu zaleca się przeglądarkę Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera w najnowszej stabilnej wersji. Przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę JavaScript oraz umożliwiać zapisywanie plików cookies niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Sklepu. Obsługa niezbędnych plików cookies i JavaScript jest wymagana w zakresie, w jakim wykorzystuje je proces zakupu.
Umowa o korzystanie z usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji. Usługa formularza zamówienia kończy się po wysłaniu zamówienia albo wcześniejszym zaprzestaniu jego wypełniania. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z pozostałych funkcji przez opuszczenie Sklepu. Nie wpływa to na wcześniej zawarte umowy dotyczące Produktów.
Klient powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym i korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo lub zakłócających działanie Sklepu.
Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w tym próbami wyłudzenia danych i złośliwym oprogramowaniem. Zalecane jest korzystanie z aktualnego oprogramowania i niewprowadzanie danych płatniczych na stronach o niezweryfikowanym pochodzeniu.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane kontaktowe z § 1. Zaleca się opisanie problemu, czasu jego wystąpienia i podanie danych umożliwiających odpowiedź. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku. W odniesieniu do Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

§ 4. Informacje o Produktach i ceny

Opis Produktu określa jego główne cechy, w szczególności tytuł, autora, wydanie, postać drukowaną lub elektroniczną oraz cenę. Dla E-booka podaje się również format pliku, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, wymagania techniczne oraz stosowane zabezpieczenia i ograniczenia korzystania, jeżeli występują.
Ceny są podawane w złotych polskich i stanowią ceny całkowite, uwzględniające należne podatki. Koszty dostawy Książek są wskazywane odrębnie. Dostarczenie E-booka drogą elektroniczną jest bezpłatne.
Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktów i dostawę oraz ewentualne inne wyraźnie zaakceptowane opłaty, jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca nie pobiera opłat, o których Klient nie został uprzednio poinformowany.
Przy informowaniu o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Produkt był oferowany krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania do wprowadzenia obniżki, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
W przypadku Zestawu przed złożeniem zamówienia wskazywany jest skład Zestawu.
Przedsprzedaż jest wyraźnie oznaczana. Opis wskazuje uzgodniony termin dostarczenia Produktu. Jego przesunięcie nie następuje automatycznie na podstawie jednostronnego komunikatu Sprzedawcy i nie ogranicza praw Klienta wynikających z opóźnienia.
Zmiana cen lub oferty Sklepu nie wpływa na warunki już zawartych umów.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do wykonania umowy, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia i Regulaminem. Do chwili złożenia zamówienia może poprawiać wprowadzone dane.
Zamówienie składa się przez użycie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnego oznaczenia jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Samo potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, chyba że wyraźnie zawiera także oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji.
Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi wiadomości e-mail zawierającej oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji. Sprzedawca przekazuje tę wiadomość albo informację o nieprzyjęciu zamówienia nie później niż w ciągu 2 Dni roboczych od otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu nieprzyjęta oferta Klienta wygasa.
Jeżeli przed przyjęciem zamówienia pobrano płatność, a umowa nie została zawarta, Sprzedawca zwraca ją niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od nieprzyjęcia zamówienia lub wygaśnięcia oferty, tą samą metodą, chyba że Klient zgodzi się na inny bezpłatny sposób.
Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane na trwałym nośniku obejmuje warunki zamówienia, Regulamin, pouczenie i formularz odstąpienia oraz, w odpowiednim przypadku, potwierdzenie zgody dotyczącej wcześniejszego dostarczenia E-booka i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia. Sprzedawca przekazuje je najpóźniej przy dostarczeniu Książki, a w przypadku E-booka – przed rozpoczęciem jego dostarczania.
Podanie NIP lub żądanie faktury nie pozbawia automatycznie osoby fizycznej praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Jeżeli charakter umowy nie wynika z jej treści, osoba ta może najpóźniej przy zawarciu umowy złożyć oświadczenie, czy umowa ma dla niej charakter zawodowy. Złożenie takiego oświadczenia nie jest warunkiem zawarcia umowy.

§ 6. Płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
Dostępne metody płatności: to przelew tradycyjny, BLIK, karta, szybki przelew. Aktualne metody dostępne dla danego zamówienia są przedstawiane przed jego złożeniem. Akceptowalne karty płatnicze: Visa, Mastercard.
Płatność z góry powinna nastąpić w terminie 7 dni od zawarcia umowy. W przypadku braku płatności Sprzedawca wyznacza dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni, z informacją, że po jego bezskutecznym upływie będzie uprawniony do odstąpienia od umowy. Brak płatności nie powoduje automatycznego naliczania kary umownej.
Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po uzyskaniu potwierdzenia zapłaty. Nie narusza to wyraźnie uzgodnionego terminu dostarczenia ani prawa Kupującego chronionego do powstrzymania się z zapłatą w przypadkach przewidzianych ustawą.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane potrzebne do wystawienia faktury Klient podaje w formularzu zamówienia.

§ 7. Dostawa Książek

Książki są dostarczane na terytorium Polski, metodami wskazanymi w Sklepie.
Koszt i termin dostarczenia, obejmujący przygotowanie zamówienia oraz przewóz, są podawane przed jego złożeniem.
Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Książka zostanie wydana Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W razie opóźnienia stosuje się uprawnienia wynikające z przepisów prawa.
Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Książki przechodzi z chwilą jej wydania Konsumentowi. Wyjątek dotyczy powierzenia rzeczy przewoźnikowi wybranemu przez Konsumenta, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu. Sprzedawca umownie stosuje tę samą ochronę wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zalecane jest udokumentowanie uszkodzeń i, jeżeli to możliwe, sporządzenie protokołu z przewoźnikiem. Brak protokołu, sprawdzenia przesyłki przy odbiorze lub oryginalnego opakowania nie pozbawia Kupującego chronionego prawa do reklamacji.

§ 8. Dostarczanie E-booków

E-book jest dostarczany jednorazowo przez wysłanie na adres e-mail Klienta pliku albo odnośnika umożliwiającego jego pobranie. Nie jest to usługa abonamentowa ani zobowiązanie do stałego przechowywania pliku w chmurze.
Przy zgodzie na wcześniejsze dostarczenie E-book zostaje udostępniony niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zawarcia umowy i potwierdzenia zapłaty, po przekazaniu potwierdzenia, o którym mowa w § 5 ust. 6. W przedsprzedaży stosuje się termin wskazany przed zakupem.
Kupujący chroniony może wyrazić odrębną, wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania E-booka przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjąć do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tego E-booka. Zgoda nie wynika z samej akceptacji Regulaminu.
Jeżeli Kupujący chroniony nie wyrazi tej zgody, E-book zostanie dostarczony w ciągu 24 godzin po upływie 14 dni od zawarcia umowy, pod warunkiem dokonania zapłaty i braku wcześniejszego odstąpienia. Jeżeli płatność nastąpi później, termin 24 godzin biegnie od jej potwierdzenia. W przedsprzedaży obowiązuje późniejszy z tak ustalonego terminu i terminu uzgodnionego dla przedsprzedaży.
E-book uważa się za dostarczony, gdy treść lub środek pozwalający uzyskać do niej dostęp albo ją pobrać zostaną udostępnione Klientowi lub wskazanemu przez niego urządzeniu albo gdy Klient lub urządzenie uzyskają do nich dostęp. Odnośnik musi rzeczywiście umożliwiać uzyskanie zakupionej treści.
Odnośnik do pobrania pozostaje aktywny przez 30 dni od dostarczenia. Pobranego pliku można używać bez ograniczenia czasowego na zasadach § 9. Wygaśnięcie odnośnika nie ogranicza praw z tytułu niedostarczenia lub niezgodności E-booka z umową. W razie problemów Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ponownego udostępnienia pliku.
Do korzystania z E-booka potrzebne są urządzenie i oprogramowanie obsługujące format wskazany w opisie. Dostęp do Internetu jest wymagany do pobrania; dodatkowe wymagania, jeżeli występują, są wskazane przed zakupem. Sprzedawca podaje również informacje o zabezpieczeniach, w tym znakach wodnych lub DRM, i ich wpływie na korzystanie z pliku.
Nabycie określonego wydania nie oznacza automatycznego prawa do kolejnych wydań lub aktualizacji merytorycznych po zmianie przepisów, chyba że przewiduje to oferta. Nie ogranicza to ustawowego obowiązku zapewnienia zgodności z umową.

§ 9. Zasady korzystania z E-booków

Prawa autorskie do E-booków przysługują ich twórcom lub innym uprawnionym podmiotom. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych.
W ramach zapłaconej ceny Klient uzyskuje niewyłączne uprawnienie do pobrania i zapisania pliku, wykonania kopii zapasowej, wyświetlania i odczytywania na własnych urządzeniach oraz wykonania wydruku na własny użytek, o ile funkcjonalność danego formatu na to pozwala. Korzystanie może służyć także własnym potrzebom zawodowym Klienta. Uprawnienie nie jest ograniczone terytorialnie ani czasowo.
Zakup jednego E-booka nie obejmuje licencji do rozpowszechniania go w organizacji ani udostępniania wielu niezależnym użytkownikom. Warunki licencji wielostanowiskowej, jeżeli jest oferowana, wymagają odrębnego określenia przed zakupem.
Bez odpowiedniej podstawy prawnej zabronione są w szczególności publiczne udostępnianie E-booka w Internecie, jego odsprzedaż, rozpowszechnianie kopii oraz usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń w celu naruszenia praw uprawnionych.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza dozwolonego użytku, prawa cytatu ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa autorskiego.

§ 10. Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny

Kupujący chroniony może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem § 11.
Dla Książki termin biegnie od objęcia jej w posiadanie przez Kupującego chronionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele Książek dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej Książki, partii lub części. Dla E-booka termin biegnie od zawarcia umowy.
Odstąpienie następuje przez jednoznaczne oświadczenie skierowane do Sprzedawcy, w szczególności pocztą elektroniczną albo na adres wskazany w § 1. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli Sklep udostępnia elektroniczny formularz odstąpienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku. Korzystanie z formularza nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia.
Książkę należy odesłać na adres zwrotów wskazany w § 1 niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaproponował jej odbiór. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu. Kupujący chroniony ponosi bezpośrednie koszty odesłania Książki, o ile Sprzedawca nie zgodził się ich pokryć.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że Kupujący chroniony wyraźnie zgodził się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
Przy zwrocie Książki Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do otrzymania Książki lub dowodu jej odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował jej odbiór. Reguła ta nie dotyczy odstąpienia od umowy dotyczącej wyłącznie E-booka.
Kupujący chroniony odpowiada za zmniejszenie wartości Książki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia. Otwarcie zwykłego opakowania książki samo w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia.
Sprzedawca dopuszcza odstąpienie także w odniesieniu do wybranych Produktów z zamówienia. W przypadku Zestawu stosuje się podział ceny z § 4 ust. 5. Utrata prawa odstąpienia dotyczącego E-booka nie pozbawia prawa odstąpienia dotyczącego Książki. Przy częściowym odstąpieniu zwraca się tę część kosztów pierwotnej dostawy, która nie zostałaby poniesiona przy zamówieniu wyłącznie zatrzymanych Produktów.
Po odstąpieniu od umowy dotyczącej E-booka Kupujący chroniony zaprzestaje korzystania z niego i udostępniania go osobom trzecim. Sprzedawca może uniemożliwić dalszy dostęp, z poszanowaniem ustawowych uprawnień do odzyskania treści dostarczonych lub wytworzonych przez Kupującego chronionego.
Niepoinformowanie o prawie odstąpienia powoduje przedłużenie terminu na zasadach art. 29 ustawy o prawach konsumenta: prawo wygasa po 12 miesiącach od upływu podstawowego terminu, a jeśli informacja zostanie udzielona w tym okresie – po 14 dniach od jej otrzymania.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od odpłatnej umowy o dostarczenie E-booka niezapisanego na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego chronionego, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane ustawą potwierdzenie na trwałym nośniku.
Sam zakup E-booka, zapłata ceny lub akceptacja Regulaminu nie zastępują przesłanek wskazanych w ust. 1. Jeżeli nie dochowano wymaganej zgody, informacji albo potwierdzenia, skutki dostarczenia E-booka i odstąpienia ocenia się zgodnie z ustawą, w szczególności jej art. 36 pkt 2.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Książki nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Kupującego chronionego lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. egzemplarza przygotowanego na zamówienie z indywidualną dedykacją. O takim charakterze Produktu Sprzedawca informuje przed zakupem. Sam autograf autora, bez indywidualizacji na zamówienie, nie wyłącza prawa odstąpienia.
Wyjątki od prawa odstąpienia bez przyczyny nie ograniczają prawa do reklamacji ani odstąpienia z powodu niewykonania umowy lub niezgodności Produktu z umową.

§ 12. Reklamacje – zasady wspólne

Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego chronionego za zgodność Produktów z umową na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności jej rozdziałów 5a i 5b.
Reklamację można złożyć w szczególności e-mailem lub pisemnie na dane z § 1. Zaleca się podanie danych kontaktowych, oznaczenia Produktu lub zamówienia, opisu niezgodności i żądania. Brak numeru zamówienia, paragonu, określonego formularza lub oryginalnego opakowania nie jest samodzielną podstawą odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Kupującego chronionego w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Jeżeli nie odpowie w terminie, uważa się, że uznał reklamację. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca przyznaje tę zasadę umownie.
Termin odpowiedzi na reklamację nie jest automatycznie terminem wykonania naprawy lub doprowadzenia E-booka do zgodności. Obowiązki te wykonuje się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, zgodnie z ustawą.
Odpowiedzialność wobec Klientów niebędących Kupującymi chronionymi wynika z Kodeksu cywilnego i innych właściwych przepisów. Regulamin nie wyłącza rękojmi w relacjach z takimi Klientami.

§ 13. Niezgodność Książki z umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Książki z umową istniejący w chwili jej dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem 2 lat istniała w chwili dostarczenia, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Książki albo charakterem niezgodności.
Kupujący chroniony może żądać naprawy lub wymiany Książki. Sprzedawca może zmienić sposób doprowadzenia do zgodności albo odmówić naprawy i wymiany tylko w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności niemożliwości lub nadmiernych kosztów.
Naprawa lub wymiana następuje na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Kupujący chroniony udostępnia Książkę, a Sprzedawca odbiera ją na swój koszt.
Kupujący chroniony może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Książki do zgodności, nie doprowadził jej do zgodności zgodnie z ustawą, niezgodność utrzymuje się mimo podjętej próby, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Książki do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Obniżona cena pozostaje w proporcji do ceny umownej odpowiadającej relacji wartości Książki niezgodnej do wartości Książki zgodnej z umową. Nie można odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jej istotność.
Kwoty należne wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. W razie odstąpienia Kupujący chroniony niezwłocznie zwraca Książkę na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Książki lub dowodu jej odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący chroniony zgodzi się na inną, bezpłatną metodę.
Kupujący chroniony może powstrzymać się z zapłatą ceny do wykonania obowiązków określonych w art. 43d i 43e ustawy o prawach konsumenta. Pozostałe uprawnienia ustawowe, w tym dotyczące niezgodności tylko części towarów, pozostają zachowane.

§ 14. Niedostarczenie E-booka i niezgodność z umową

Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył E-booka, Kupujący chroniony może wezwać go do dostarczenia. Jeżeli E-book nie zostanie dostarczony niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Kupujący chroniony może odstąpić od umowy.
Odstąpienie bez uprzedniego wezwania jest możliwe, gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że E-book nie zostanie dostarczony, albo uzgodniony termin miał istotne znaczenie dla Kupującego chronionego i nie został dotrzymany. Ciężar wykazania dostarczenia spoczywa na Sprzedawcy.
W odniesieniu do E-booka dostarczanego jednorazowo Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem roku istniała w chwili dostarczenia. Obowiązki dotyczące aktualizacji podlegają odrębnym ustawowym zasadom.
Kupujący chroniony może żądać doprowadzenia E-booka do zgodności z umową. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, ocenianych z uwzględnieniem okoliczności, znaczenia niezgodności i wartości zgodnej treści.
Doprowadzenie E-booka do zgodności następuje na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie od poinformowania go o niezgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego chronionego.
Kupujący chroniony może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca nie doprowadził E-booka do zgodności zgodnie z ustawą, niezgodność utrzymuje się mimo podjętej próby, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi E-booka do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Obniżenie ceny następuje proporcjonalnie do relacji wartości E-booka niezgodnego do zgodnego z umową. Przy odpłatnym E-booku nie można odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Ciężar wykazania nieistotności spoczywa na Sprzedawcy.
Sprzedawca zwraca należną cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący chroniony zgodzi się na inną, bezpłatną metodę. Po odstąpieniu stosuje się obowiązek zaprzestania korzystania z treści i ustawowe zasady rozliczenia, w szczególności art. 43o ustawy o prawach konsumenta.
Współpraca przy ustalaniu przyczyn problemu odbywa się w rozsądnym zakresie, z zastosowaniem najmniej uciążliwych środków technicznych. Sama reklamacja nie upoważnia Sprzedawcy do zdalnego dostępu do urządzenia Klienta ani żądania haseł do jego kont.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności postępowania przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej lub stałym sądem polubownym przy takim inspektorze. Informacje o procedurach i właściwych podmiotach znajdują się pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.
Udział w postępowaniu pozasądowym jest co do zasady dobrowolny. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w następstwie reklamacji Konsumenta, Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem albo zgodzie na udział w odpowiednim postępowaniu, wskazując właściwy podmiot, lub o odmowie udziału, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Możliwość skorzystania z drogi pozasądowej nie ogranicza prawa do wystąpienia do sądu właściwego według przepisów prawa.

§ 16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Informacje o przetwarzaniu danych, w szczególności celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, są przekazywane w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://alterwild.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11 .
Dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz realizacji obowiązków prawnych są przetwarzane na odpowiednich podstawach prawnych; zakup nie jest uzależniony od wyrażenia zgody marketingowej.
Zgody marketingowe, jeżeli są zbierane, są odrębne i dobrowolne. Zasady stosowania cookies i podobnych technologii opisano w polityce prywatności lub polityce cookies. Akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na wszystkie pliki cookies.

§ 17. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową, właściwe bez dokonania wyboru prawa.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Kupującego chronionego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności zastosowanie znajdują te przepisy.
Sprzedawca może udostępnić nową wersję Regulaminu dla przyszłych zamówień. Do zawartych umów stosuje się wersję obowiązującą przy ich zawarciu; publikacja nowej wersji nie zmienia ich warunków.
Regulamin obowiązuje od 12 października 2026 r. Załącznik nr 1 stanowi jego integralną część.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat: Wydawnictwo Alter Wild, Krzysztof Szachogłuchowicz, ul. Skrzatów 28/1, 03-259 Warszawa, biuro@alterwild.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o dostarczenie następujących treści cyfrowych (*):

........................................................................................................

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ...................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ..........................................................

Podpis konsumenta(-ów), tylko jeżeli formularz przesyłany jest na papierze: